結婚式の相談カウンター比較ランキング!おすすめの相談所はどこ?

式場探しに欠かせない、
結婚式場相談カウンター。

数多くのサービスが存在しますが、
情報が多くありすぎて結局どの相談カウンターを
選べば良いのか迷ってしまいますよね。

そこで、オリコン顧客満足度調査のデータを元に
結婚式場相談カウンターを徹底的に比較して、
ランキング形式で紹介していきます。

数ある相談カウンターの中から、
栄えある1位に選ばれたのは
一体どのデスクなのでしょうか?

結婚式場の相談カウンター!オリコンの満足度は?

「満足を可視化する」をテーマに
実際にサービスを利用したユーザーを対象に
満足度を調査しているオリコン顧客満足度調査は
絶対的に信頼がおけるリアルな評価です。

そんなオリコン顧客満足度調査
結婚式場相談カウンター部門、
2018年のランキングが発表されました。

評価されるチェックポイント

  • 利用のしやすさ
  • 店舗の清潔さ・雰囲気
  • 担当者のサポート力
  • 結婚式場
  • キャンペーン

▼この調査の概要はこちら

サンプル人数1,608人
調査対象企業数24社
調査対象者全国の男性・女性
男性18歳以上・女性16歳以上
(高校生を除く)
条件過去4年以内に結婚式場相談カウンターを
経由し式場見学またはブライダルフェアの
予約を行った人
調査期間2018/05/24~2018/06/05
2017/04/24~2017/05/19

結果発表!

結婚式場相談カウンター
1位ハナユメウエディングデスク
(旧・すぐ婚ナビブライズデスク)
2位ゼクシィ相談カウンター
3位マイナビウエディングサロン

総合で1位だったのは、
ハナユメウエディングデスクです。

▼オリコン調査の順位発表画面

▼特に多くの人が重視しているのが「利用のしさすさ」という項目

▼一番重要視されている「利用のしやすさ」でもハナユメが1位

▼それ以外の項目でもすべて1位を獲得しました

ちなみに2017年の同じ調査でも
ハナユメは1位だったので、
2年連続の首位獲得です。

2017年の同じ調査と比べると、
2位と3位の順位は入れ替わりましたが
ハナユメは不動の1位ということになります。

1位:ハナユメウエディングデスクの評判・口コミ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)78.52点
式場提携数約670件
店舗数11店舗
施設の設備個室
キッズスペースあり
店舗以外の相談方法電話 0120-791-317
メール・LINE AI診断
割引プランハナユメ割
(最大200万円以上の割引)
キャンペーン特典5万円(当サイトのみ)
  • キャンペーン金額が高い
    &特典をもらえるハードル低い
  • デスクの設備が充実している
  • 式場見学のスケジュール調整してくれる
  • 割引額が200万円以上になることもある
  • 割引プランは半年以内の場合に適用
  • デスクの店舗数が少ない
  • 対応エリア、提携式場数が少ない

ハナユメウエディングデスク利用者の口コミ

担当の方が元ウエディングプランナーということもあり、希望や感想をきちんと聞いてくれたり、式場のことをイメージしやすくて、説明や提案も分かりやすかった。(30代/女性)
当初やる気のなかった旦那が担当者さんの話を聞いて、具体的に何をしたら良いのかわかり、急にやる気になり色々な準備等率先して動いてくれるようになった。(40代/女性)
子ども連れだったのですが、周囲に配慮してキッズスペースのある席で対応してもらえました。結婚式に関して無知だったのですが、段取りを一から十まで教えていただけました。(20代/女性)
担当の方や受付してくださった方、皆さんがとても感じの良い方ばかりでした。なので、初めてでしたが安心出来ました。提案の際は気持ちに寄り添った案内をしてくれました。(20代/女性)

ハナユメのキャンペーン詳細

ハナユメ公式サイト

2位:ゼクシィ相談カウンターの評判・口コミ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)77.03点
式場提携数約2700件
店舗数63店舗
施設の設備カウンター
店舗以外の相談方法基本的に対面相談のみ
割引プラン花嫁割
(最大110万円割引き)
キャンペーン特典4万円
  • 提携式場が全国対応なのはゼクシィだけ
  • 相談カウンターの店舗数が多い
  • 業界最大手ならではの安心感がある
  • キャンペーン特典の金額が少ない
  • 相談カウンターがオープンスペースで落ち着かない
  • 割引プランとキャンペーン特典が併用できない
  • 割引プランは半年以内の結婚式のみ適用

ゼクシィ相談カウンター利用者の口コミ

たくさんある中から、選びきれないし、どれを選んだら良いかもわからなかったので。数カ所に絞ってくださりありがたかった。また、見学に行った式場をキャンセルする際、代わりに断って下さり、助かった。(30代/女性)
式場が遠方にも関わらず、豊富な資料を提示していただいたり、見学の予約までやってくれた。また、担当者もこちらの話を聞いた上で希望に合いそうな場所を提案してくれたので、相談しやすかった。(20代/男性)
予約なので待つこともなく、すぐに案内してもらえた。雑誌だけだと一人で悩んでしまってどこの式場がいいのか分からなかったが、相談カウンターで話をしていくと式場が絞り込むことができて良かった。(30代/女性)

ゼクシィのキャンペーン詳細

ゼクシィ公式サイト

3位:マイナビウエディングサロンの評判・口コミ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)76.50点
式場提携数約1000件
店舗数22店舗
施設の設備オープンスペース
店舗以外の相談方法電話 0120-361-155
メール・チャット
割引プランサロン限定特典
(約30万円割引)
キャンペーン特典6万円+Tポイント2.5万円
(成約した場合のみ)
  • 成約する前提なら特典金額が一番高い
  • キャンペーン特典をもらうには成約する必要がある
  • プランの割引額が少ない
  • サロンがオープンスペースで落ち着かない

マイナビウエディングサロン利用者の口コミ

仕事帰りの時間でも応じてくれ、親身になって色々と相談に乗ってくれた。(20代/女性)
自分達が考えていた場所以外の魅力や利点を教えてもらったこと。ホテルでも他のカップルや親族受付等重ならずに済むところがあることを教えてもらえた。(30代/女性)
式場の良いところと悪いところを教えていただいた。複数パターンを提案していただいた。(30代/男性)

マイナビウエディングのキャンペーン詳細

マイナビウエディング公式サイト

▼こちらの記事ではよりくわしい比較を
紹介しているのでチェックしてみてくださいね。

結婚式場相談カウンターのQ&A

①結婚式の相談カウンターはデメリットあるの?

良いことづくめの相談カウンターですが、
利用するデメリットをあえて挙げるなら
店舗に行く必要がある という点です。

わざわざお店に出向き
ある程度の所要時間がかかりますが、
対面だからこそ詳しい相談ができるため
メリットがデメリットを上回ると言えます。

②相談カウンターではキャンセル代行してもらえるの?

相談カウンターから式場にキャンセルの連絡を
代行してもらうことは可能です。

  • 見学予約
  • 複数会場見学のスケジュール調整
  • 空き状況の確認
  • 見学のキャンセル連絡
  • 仮予約のキャンセル連絡

など、自分でするには面倒な連絡関係は
すべて相談カウンターで代行してもらえます。

これも、相談カウンターを利用する
大きなメリットと言えますね。

③相談カウンターのキャンセルはできるの?

相談カウンターに来店予約をしていた
けれど急に行けなくなった場合、
キャンセルすることは可能です。

別の日時での予約調整もできるので、
キャンセル連絡の際には別の来店候補日を
いくつか考えておくとスムーズです。

⇨ハナユメの電話番号(総合)0120-791-317

また、相談カウンター経由で予約した
ブライダルフェアをキャンセルする場合も
ハナユメ経由でキャンセルしてもらうことは
可能です。

ただし、予約時間直前のキャンセルや
遅刻の場合は式場に直接電話をする方が
タイムラグもなく確実でしょう。

④結婚式の相談カウンターは1人で行っても良い?

相談カウンターの来店は
1人で行ってももちろんOKです!

他にも、自分の親・相手の親・兄弟・友達など
誰と行っても相談自体は受け付けてもらえます。

ただし、キャンペーンの適用条件は
新郎新婦ふたりで来店することです。
それ以外の場合は特典がもらえないので
注意してください。

また、お子さん連れでも来店可能です。

ハナユメの場合はキッズスペースもあり
安心して結婚式の話が進められますよ。

⑤相談カウンターの使い方!利用方法は?

相談カウンターの利用方法は簡単です。

  1. まずはWEBまたは電話で来店予約
  2. 実際に来店して結婚式の希望や条件を伝える
  3. 相談担当スタッフがふたりの希望に
    合った式場をいくつか紹介してくれる
  4. 気に入った会場があれば式場見学の予約
    2~3件見学するのがおすすめ
  5. 成約前に式場見学でもらった見積りを
    相談カウンターでチェックしてもらったり、
    心配な点を相談することもできます
  6. 一番気に入った会場で成約する

⑥相談カウンターでは何ができるの?

相談カウンターでは、担当スタッフが
ふたりの結婚式の希望や条件、好みなどを
ヒアリングして会場を紹介してくれます。

自分でサイトや雑誌を調べても
条件・希望・好みに合うかどうかは
なかなかわからりづらいので、
ピックアップしてもらえると
格段に決めやすくなります。

他にも、予約やキャンセルの代行、
見積りや内容の相談にも乗ってもらえます。

⑦そもそも相談カウンターは利用するべき?

相談カウンターを利用すると
わからないことを質問できたり
アドバイスをもらうことができます。

自分だけでは煮詰まってしまう内容も、
プロにサポートしてもらうことで
スムーズに進めることができます。

また、相談カウンターを利用すると

  • 大幅な割引が適用される
  • 高額なキャンペーン特典がもらえる

など、お得なメリットもあります。

良いことばかりの相談カウンターなので、
使わないという選択は損をするだけです。

⑧相談カウンターは損!?仲介手数料のヒミツ

式場から相談カウンターに仲介手数料が
支払われているから、本来してもらえる
はずだった割引をしてもらえない
という口コミでの噂があります。

確かに式場・相談カウンター間での
マージンは発生しますが、
それによって割引してもらえない
ということはありません。

式場としては、結婚式が入らないという日を
1日でも少なくしたいので、
埋まっていない日は割引きしてでも
結婚式を入れたいというのが本音です。

相談カウンターにマージンを払って
お客さんを集客するというのは広告費と
同じようなもので、必要経費です。

せっかく費用をかけて呼んだお客さんを
みすみす逃すわけにはいかないので、
どのルートで来たお客さんに対しても
同じように割引きや特典を付けるなどして
成約に向けての営業が行われます。

⑨相談カウンターは複数併用してもいい?

相談カウンターは複数のサービスを
併用しても問題ありません。

ただし、他のサービスを利用して
見学済の会場に再度予約をする などは
キャンペーン対象から外れてしまう
リスクもあるので避けた方が良いでしょう。

まとめ

項目1位:ハナユメ2位:ゼクシィ3位:マイナビ
顧客満足度
(オリコン調べ)
78.52点77.03点76.50点
式場提携数約670件約2700件約1000件
店舗数11店舗63店舗22店舗
施設の設備個室
キッズスペースあり
カウンターオープンスペース
店舗以外の
相談方法
電話 0120-791-317
メール・LINE AI診断
基本的に対面相談のみ電話 0120-361-155
メール・チャット
割引プランハナユメ割
(最大200万円以上)
花嫁割
(最大110万円)
サロン限定特典
(約30万円)
キャンペーン特典5万円(当サイトのみ)4万円6万円+Tポイント2.5万円
(成約した場合のみ)

☞スクロールできます

オリコン満足度調査の結果、
2年連続でハナユメが1位でした。

ハナユメはキャンペーン金額が大きい&
特典をもらうための条件のハードルも低く、
割引金額も大きいということで
一番お得なサービスと言えます。

⇒キャンペーンに関するくわしい内容はこちら

また、相談カウンターも式場検索サイトも
利用者にとって使いやすく、接客対応も良いので
「お得だけど質の良いサービス」として
評価されています。

式場探しをする際は、
まずはハナユメに掲載があるかを一番最初に
確認するのがおすすめです。

ハナユメ公式サイト

他におすすめの相談カウンターはあるの?

今回紹介した式場探しサービスは
条件にピッタリの式場を紹介してもらえるという
サービスですが、それとは別にプロデュース会社
という形式の式場探しサービスがあります。

プロデュース会社では、
式場探しから結婚式本番までを
トータルでサポートしてもらえます。

人気の高いプロデュース業者4社を
比較してみました。

サービス名特徴
スマ婚
  • キャンペーン特典が豪華
  • 400ブランド、53,000点以上の
    衣装から選べて持ち込み料は無料
  • 大人でも恥ずかしくないクオリティ
得ナビ
  • 日程調整で費用が最大半額
  • 日時や時期に応じて割引額が決まるシステム
  • 追加料金にも最初の割引が適用される
ゼロ婚
  • 個性的なウエディングが得意
  • 多様な形式の結婚式を提案してもらえる
  • カジュアルで若い層も親しみやすい
楽婚
  • 選べる会場数が多め
  • 対応しているエリアが広い
スマ婚得ナビゼロ婚楽婚
対応エリア関東・東海・関西・九州関東、関西、東海、東北、九州東京・大阪・京都関東・仙台・東海・関西・広島・九州
提携会場数厳選240件以上約130件約100件約500件
店舗数27店舗2店舗3店舗25店舗
キャンペーン特典有名テーマパークペアチケット
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成約特典カラードレスレンタル無料など
一休.comで使えるクーポン3万円分特になし特になし
割引すべてスマ婚特別プラン
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支払い方法後払いOK後払いOK後払いOK後払いOK

格安で結婚式を挙げられるサービスも多数あり、
それぞれに違った強みや特色を持っているので
ぜひおふたりにピッタリのサービスを見つけて
理想の結婚式を叶えてくださいね♬

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