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結婚式の相談カウンター比較ランキング!おすすめの窓口はどこ?

式場探しに欠かせない、
結婚式場相談カウンター。

数多くのサービスが存在しますが、
情報が多くありすぎて結局どの相談カウンターを
選べば良いのか迷ってしまいますよね。

そこで、オリコン顧客満足度調査のデータを元に
結婚式場相談カウンターを徹底的に比較して、
ランキング形式で紹介していきます。

数ある相談カウンターの中から、
栄えある1位に選ばれたのは
一体どのデスクなのでしょうか?

結婚式場の相談カウンター!オリコンの満足度は?


引用:オリコン調べ 「結婚式場相談カウンターのランキング2019」

「満足を可視化する」をテーマに
実際にサービスを利用したユーザーを対象に
満足度を調査しているオリコン顧客満足度調査は
絶対的に信頼がおけるリアルな評価です。

そんなオリコン顧客満足度調査
結婚式場相談カウンター部門、
2019年のランキングが発表されました。

評価されるチェックポイント

  • 利用のしやすさ
  • 店舗の清潔さ・雰囲気
  • 担当者のサポート力
  • 結婚式場
  • キャンペーン

▼この調査の概要はこちら

サンプル人数2,586人
調査対象企業数23社
調査対象者全国の男女
男性18歳以上・女性16歳以上
(高校生を除く)
条件過去5年以内に結婚式場相談カウンターを
経由し式場見学またはブライダルフェアの
予約を行った人
調査期間2019/03/29~2019/04/10
2018/05/24~2018/06/05
2017/04/24~2017/05/19

結果発表!

結婚式場相談カウンター
1位ハナユメウエディングデスク
(旧・すぐ婚ナビブライズデスク)
2位ゼクシィ相談カウンター
3位マイナビウエディングサロン

総合で1位だったのは、
ハナユメウエディングデスクです。

▼オリコン調査の順位発表画面

▼特に多くの人が重視しているのが「利用のしさすさ」という項目

▼一番重要視されている「利用のしやすさ」でもハナユメが1位

▼それ以外の項目でもすべて1位を獲得しました

2017年・2018年の同じ調査でも
ハナユメは1位だったので、
3年連続の首位獲得です。

2017年の同じ調査と比べると、
2位と3位の順位は入れ替わりましたが
ハナユメは不動の1位ということになります。

1位:ハナユメウエディングデスク

サービス内容まとめ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)78.41点
式場提携数約670件
店舗数11店舗
施設の設備個室
キッズスペースあり
店舗以外の相談方法電話 0120-791-317
メール・LINE AI診断
割引プランハナユメ割
(100万円以上お得になることも)
キャンペーン特典5万円(当サイトのみ)
  • キャンペーン金額が高い
    &特典をもらえるハードル低い
  • デスクの設備が充実している
  • 式場見学のスケジュール調整してくれる
  • 割引額が100万円以上になることもある
    ※割引額は式場、日時、人数によって異なります
  • 割引プランは半年以内の場合に適用
  • デスクの店舗数が少ない
  • 対応エリア、提携式場数が少ない

ハナユメウエディングデスクがあるエリア

地方都道府県エリア
関東東京・神奈川銀座・新宿/横浜
東海愛知・静岡名古屋・栄/浜松
関西大阪・兵庫・京都梅田・心斎橋/神戸三宮
九州福岡博多
問い合わせ電話番号 0120-791-317

ハナユメウエディングデスクの口コミ

担当の方が元ウエディングプランナーということもあり、希望や感想をきちんと聞いてくれたり、式場のことをイメージしやすくて、説明や提案も分かりやすかった。(30代/女性)
当初やる気のなかった旦那が担当者さんの話を聞いて、具体的に何をしたら良いのかわかり、急にやる気になり色々な準備等率先して動いてくれるようになった。(40代/女性)
子ども連れだったのですが、周囲に配慮してキッズスペースのある席で対応してもらえました。結婚式に関して無知だったのですが、段取りを一から十まで教えていただけました。(20代/女性)
担当の方や受付してくださった方、皆さんがとても感じの良い方ばかりでした。なので、初めてでしたが安心出来ました。提案の際は気持ちに寄り添った案内をしてくれました。(20代/女性)

ハナユメのキャンペーン詳細

ハナユメ公式サイト

2位:ゼクシィ相談カウンター

サービス内容まとめ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)77.18点
式場提携数約2700件
店舗数63店舗
施設の設備カウンター
店舗以外の相談方法基本的に対面相談のみ
割引プラン花嫁割
(最大100万円割引き)
キャンペーン特典4万円
  • 提携式場が全国対応なのはゼクシィだけ
  • 相談カウンターの店舗数が多い
  • 業界最大手ならではの安心感がある
  • キャンペーン特典の金額が少ない
  • 相談カウンターがオープンスペースで落ち着かない
  • 割引プランとキャンペーン特典が併用できない
  • 割引プランは半年以内の結婚式のみ適用

ゼクシィ相談カウンターがあるエリア

地方都道府県エリア
北海道・東北北海道・宮城札幌/仙台
北陸・甲信越新潟・長野・石川新潟/長野・松本/金沢
関東東京・神奈川・埼玉・千葉
群馬・栃木・茨城
銀座(2)・新宿(2)・池袋・渋谷・二子玉川
吉祥寺・立川・町田/横浜・みなとみらい
川崎/大宮・越谷/千葉市・船橋・柏/
高崎/宇都宮/水戸
東海愛知・岐阜・三重・静岡名古屋(2)・栄・岡崎/各務原/鈴鹿/
静岡・浜松・沼津
関西大阪・京都・滋賀・兵庫梅田・茶屋町・難波・天王寺・岸和田・
枚方/京都(2)/草津/神戸三宮・姫路
中国・四国広島・岡山・香川・愛媛広島・福山/岡山・倉敷/高松/松山
九州・沖縄福岡・佐賀・大分・長崎
熊本・鹿児島・沖縄
天神・博多・福岡空港・小倉・久留米/
佐賀/大分/長崎/熊本/鹿児島/那覇
問い合わせ電話番号
東京・新宿カウンター 03-3345-0941
大阪・梅田カウンター 06-6316-0941
※その他各店舗へにお電話ください

ゼクシィ相談カウンターの口コミ

たくさんある中から、選びきれないし、どれを選んだら良いかもわからなかったので。数カ所に絞ってくださりありがたかった。また、見学に行った式場をキャンセルする際、代わりに断って下さり、助かった。(30代/女性)
式場が遠方にも関わらず、豊富な資料を提示していただいたり、見学の予約までやってくれた。また、担当者もこちらの話を聞いた上で希望に合いそうな場所を提案してくれたので、相談しやすかった。(20代/男性)
予約なので待つこともなく、すぐに案内してもらえた。雑誌だけだと一人で悩んでしまってどこの式場がいいのか分からなかったが、相談カウンターで話をしていくと式場が絞り込むことができて良かった。(30代/女性)

ゼクシィのキャンペーン詳細

ゼクシィ公式サイト

3位:マイナビウエディングサロン

サービス内容まとめ

項目備考
顧客満足度(オリコン調べ)76.81点
式場提携数約1000件
店舗数22店舗
施設の設備オープンスペース
店舗以外の相談方法電話 0120-361-155
メール・チャット
割引プランサロン限定特典
(約30万円割引)
キャンペーン特典6万円+Tポイント2.5万円
(成約した場合のみ)
  • 成約する前提なら特典金額が一番高い
  • キャンペーン特典をもらうには成約する必要がある
  • プランの割引額が少ない
  • サロンがオープンスペースで落ち着かない

マイナビウエディングサロンがあるエリア

地方都道府県エリア
北海道・東北宮城仙台
関東東京・神奈川・埼玉・千葉新宿・銀座・立川/横浜・厚木
湘南/大宮・川越/千葉・船橋・柏
東海愛知・岐阜名古屋・岡崎/岐阜
関西大阪・京都・兵庫梅田・堺/烏丸/神戸三宮
九州・沖縄福岡博多・小倉
問い合わせ電話番号 0120-361-155

マイナビウエディングサロンの口コミ

仕事帰りの時間でも応じてくれ、親身になって色々と相談に乗ってくれた。(20代/女性)
自分達が考えていた場所以外の魅力や利点を教えてもらったこと。ホテルでも他のカップルや親族受付等重ならずに済むところがあることを教えてもらえた。(30代/女性)
式場の良いところと悪いところを教えていただいた。複数パターンを提案していただいた。(30代/男性)

マイナビウエディングのキャンペーン詳細

マイナビウエディング公式サイト

▼こちらの記事ではよりくわしい比較を
紹介しているのでチェックしてみてくださいね。

結婚式場相談カウンターのよくある質問Q&A

結婚式の相談カウンターはデメリットあるの?

良いことづくめの相談カウンターですが、
利用するデメリットをあえて挙げるなら
店舗に行く必要がある という点です。

わざわざお店に出向き
ある程度の所要時間がかかりますが、
対面だからこそ詳しい相談ができるため
メリットがデメリットを上回ると言えます。

相談カウンターのキャンセルはできるの?

相談カウンターに来店予約をしていた
けれど急に行けなくなった場合、
キャンセルすることは可能です。

別の日時での予約調整もできるので、
キャンセル連絡の際には別の来店候補日を
いくつか考えておくとスムーズです。

また、相談カウンター経由で予約した
ブライダルフェアをキャンセルする場合も
ハナユメ経由でキャンセルしてもらうことは
可能です。

ただし、予約時間直前のキャンセルや
遅刻の場合は式場に直接電話をする方が
タイムラグもなく確実でしょう。

相談カウンターは複数併用してもいい?

相談カウンターは複数のサービスを
併用しても問題ありません。

ただし、他のサービスを利用して
見学済の会場に再度予約をする などは
キャンペーン対象から外れてしまう
リスクもあるので避けた方が良いでしょう。

結婚式の相談カウンターは1人で行っても良い?

相談カウンターの来店は
1人で行ってももちろんOKです!

他にも、自分の親・相手の親・兄弟・友達など
誰と行っても相談自体は受け付けてもらえます。

ただし、キャンペーンの適用条件は
新郎新婦ふたりで来店することです。
それ以外の場合は特典がもらえないので
注意してください。

また、お子さん連れでも来店可能です。

ハナユメの場合はキッズスペースもあり
安心して結婚式の話が進められますよ。

相談カウンターではキャンセル代行してもらえるの?

相談カウンターから式場にキャンセルの連絡を
代行してもらうことは可能です。

  • 見学予約
  • 複数会場見学のスケジュール調整
  • 空き状況の確認
  • 見学のキャンセル連絡
  • 仮予約のキャンセル連絡

など、自分でするには面倒な連絡関係は
すべて相談カウンターで代行してもらえます。

これも、相談カウンターを利用する
大きなメリットと言えますね。

まとめ

項目1位:ハナユメ2位:ゼクシィ3位:マイナビ
顧客満足度
(オリコン調べ)
78.41点77.18点76.81点
式場提携数約670件約2700件約1000件
店舗数11店舗63店舗22店舗
施設の設備個室
キッズスペースあり
カウンターオープンスペース
店舗以外の
相談方法
電話 0120-791-317
メール・LINE AI診断
基本的に対面相談のみ電話 0120-361-155
メール・チャット
割引プランハナユメ割
(100万円以上割引も)
花嫁割
(最大100万円割引き)
サロン限定特典
(約30万円)
キャンペーン特典5万円(当サイトのみ)4万円6万円+Tポイント2.5万円
(成約した場合のみ)

☞スクロールできます

オリコン満足度調査の結果、
3年連続でハナユメが1位でした。

ハナユメはキャンペーン金額が大きい&
特典をもらうための条件のハードルも低く、
割引金額も大きいということで
一番お得なサービスと言えます。

⇒キャンペーンに関するくわしい内容はこちら

また、相談カウンターも式場検索サイトも
利用者にとって使いやすく、接客対応も良いので
「お得だけど質の良いサービス」として
評価されています。

式場探しをする際は、
まずはハナユメに掲載があるかを一番最初に
確認するのがおすすめです。

ハナユメ公式サイト

他におすすめの相談カウンターはあるの?

今回紹介した式場探しサービスは
条件にピッタリの式場を紹介してもらえるという
サービスですが、それとは別にプロデュース会社
という形式の式場探しサービスがあります。

プロデュース会社では、
式場探しから結婚式本番までを
トータルでサポートしてもらえます。

人気の高いプロデュース業者4社を
比較してみました。

サービス名特徴
スマ婚
  • キャンペーン特典が豪華
  • 400ブランド、53,000点以上の
    衣装から選べて持ち込み料は無料
  • 大人でも恥ずかしくないクオリティ
得ナビ
  • 日程調整で費用が最大半額
  • 日時や時期に応じて割引額が決まるシステム
  • 追加料金にも最初の割引が適用される
ゼロ婚
  • 個性的なウエディングが得意
  • 多様な形式の結婚式を提案してもらえる
  • カジュアルで若い層も親しみやすい
楽婚
  • 選べる会場数が多め
  • 対応しているエリアが広い
スマ婚得ナビゼロ婚楽婚
対応エリア関東・東海・関西・九州関東、関西、東海、東北、九州東京・大阪・京都関東・仙台・東海・関西・広島・九州
提携会場数厳選240件以上約130件約100件約500件
店舗数27店舗2店舗3店舗25店舗
キャンペーン特典有名テーマパークペアチケット
またはAmazonギフト券1万円分
成約特典カラードレスレンタル無料など
一休.comで使えるクーポン3万円分特になし特になし
割引すべてスマ婚特別プラン
(条件関係なく)
時期や日柄など6つの割引を
自由に組み合わせ
すべてゼロ婚特別格安プラン
(条件関係なく)
多様な割引プラン有り
支払い方法後払いOK後払いOK後払いOK後払いOK

格安で結婚式を挙げられるサービスも多数あり、
それぞれに違った強みや特色を持っているので
ぜひおふたりにピッタリのサービスを見つけて
理想の結婚式を叶えてくださいね♬

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