式場探しに欠かせない、
結婚式場相談カウンター。
数多くのサービスが存在しますが、
情報が多くありすぎて結局どの相談カウンターを
選べば良いのか迷ってしまいますよね。
そこで、オリコン顧客満足度調査のデータを元に
結婚式場相談カウンターを徹底的に比較して、
ランキング形式で紹介していきます。
数ある相談カウンターの中から、
栄えある1位に選ばれたのは
一体どのデスクなのでしょうか？
結婚式場の相談カウンター！オリコンの満足度は？
「満足を可視化する」をテーマに
実際にサービスを利用したユーザーを対象に
満足度を調査しているオリコン顧客満足度調査は
絶対的に信頼がおけるリアルな評価です。
そんなオリコン顧客満足度調査の
結婚式場相談カウンター部門、
2018年のランキングが発表されました。
▼この調査の概要はこちら
| サンプル人数 | 1,608人 |
|---|---|
| 調査対象企業数 | 24社 |
| 調査対象者 | 全国の男性・女性 男性18歳以上・女性16歳以上 （高校生を除く） |
| 条件 | 過去4年以内に結婚式場相談カウンターを 経由し式場見学またはブライダルフェアの 予約を行った人 |
| 調査期間 | 2018/05/24～2018/06/05 2017/04/24～2017/05/19 |
結果発表！
| 結婚式場相談カウンター | |
|---|---|
| １位 | ハナユメウエディングデスク （旧・すぐ婚ナビブライズデスク） |
| ２位 | ゼクシィ相談カウンター |
| ３位 | マイナビウエディングサロン |
総合で1位だったのは、
ハナユメウエディングデスクです。
▼オリコン調査の順位発表画面
▼特に多くの人が重視しているのが「利用のしさすさ」という項目
▼一番重要視されている「利用のしやすさ」でもハナユメが1位
▼それ以外の項目でもすべて1位を獲得しました
ちなみに2017年の同じ調査でも
ハナユメは1位だったので、
2年連続の首位獲得です。
2017年の同じ調査と比べると、
2位と3位の順位は入れ替わりましたが
ハナユメは不動の1位ということになります。
1位：ハナユメウエディングデスクの評判・口コミ
| 項目 | 備考 |
|---|---|
| 顧客満足度（オリコン調べ） | 78.52点 |
| 式場提携数 | 約670件 |
| 店舗数 | 11店舗 |
| 施設の設備 | 個室 キッズスペースあり |
| 店舗以外の相談方法 | 電話 0120-791-317 メール・LINE AI診断 |
| 割引プラン | ハナユメ割 （最大200万円以上の割引） |
| キャンペーン特典 | 5万円（当サイトのみ） |
- キャンペーン金額が高い
&特典をもらえるハードル低い - デスクの設備が充実している
- 式場見学のスケジュール調整してくれる
- 割引額が200万円以上になることもある
- 割引プランは半年以内の場合に適用
- デスクの店舗数が少ない
- 対応エリア、提携式場数が少ない
ハナユメウエディングデスク利用者の口コミ
2位：ゼクシィ相談カウンターの評判・口コミ
| 項目 | 備考 |
|---|---|
| 顧客満足度（オリコン調べ） | 77.03点 |
| 式場提携数 | 約2700件 |
| 店舗数 | 63店舗 |
| 施設の設備 | カウンター |
| 店舗以外の相談方法 | 基本的に対面相談のみ |
| 割引プラン | 花嫁割 （最大110万円割引き） |
| キャンペーン特典 | 4万円 |
- 提携式場が全国対応なのはゼクシィだけ
- 相談カウンターの店舗数が多い
- 業界最大手ならではの安心感がある
- キャンペーン特典の金額が少ない
- 相談カウンターがオープンスペースで落ち着かない
- 割引プランとキャンペーン特典が併用できない
- 割引プランは半年以内の結婚式のみ適用
ゼクシィ相談カウンター利用者の口コミ
3位：マイナビウエディングサロンの評判・口コミ
| 項目 | 備考 |
|---|---|
| 顧客満足度（オリコン調べ） | 76.50点 |
| 式場提携数 | 約1000件 |
| 店舗数 | 22店舗 |
| 施設の設備 | オープンスペース |
| 店舗以外の相談方法 | 電話 0120-361-155 メール・チャット |
| 割引プラン | サロン限定特典 （約30万円割引） |
| キャンペーン特典 | 6万円＋Ｔポイント2.5万円 （成約した場合のみ） |
- 成約する前提なら特典金額が一番高い
- キャンペーン特典をもらうには成約する必要がある
- プランの割引額が少ない
- サロンがオープンスペースで落ち着かない
マイナビウエディングサロン利用者の口コミ
▼こちらの記事ではよりくわしい比較を
紹介しているのでチェックしてみてくださいね。
結婚式場相談カウンターのQ&A
①結婚式の相談カウンターはデメリットあるの？
良いことづくめの相談カウンターですが、
利用するデメリットをあえて挙げるなら
店舗に行く必要がある という点です。
わざわざお店に出向き
ある程度の所要時間がかかりますが、
対面だからこそ詳しい相談ができるため
メリットがデメリットを上回ると言えます。
②相談カウンターではキャンセル代行してもらえるの？
相談カウンターから式場にキャンセルの連絡を
代行してもらうことは可能です。
- 見学予約
- 複数会場見学のスケジュール調整
- 空き状況の確認
- 見学のキャンセル連絡
- 仮予約のキャンセル連絡
など、自分でするには面倒な連絡関係は
すべて相談カウンターで代行してもらえます。
これも、相談カウンターを利用する
大きなメリットと言えますね。
③相談カウンターのキャンセルはできるの？
相談カウンターに来店予約をしていた
けれど急に行けなくなった場合、
キャンセルすることは可能です。
別の日時での予約調整もできるので、
キャンセル連絡の際には別の来店候補日を
いくつか考えておくとスムーズです。
⇨ハナユメの電話番号（総合）0120-791-317
また、相談カウンター経由で予約した
ブライダルフェアをキャンセルする場合も
ハナユメ経由でキャンセルしてもらうことは
可能です。
ただし、予約時間直前のキャンセルや
遅刻の場合は式場に直接電話をする方が
タイムラグもなく確実でしょう。
④結婚式の相談カウンターは1人で行っても良い？
相談カウンターの来店は
1人で行ってももちろんOKです！
他にも、自分の親・相手の親・兄弟・友達など
誰と行っても相談自体は受け付けてもらえます。
また、お子さん連れでも来店可能です。
ハナユメの場合はキッズスペースもあり
安心して結婚式の話が進められますよ。
⑤相談カウンターの使い方！利用方法は？
相談カウンターの利用方法は簡単です。
- まずはWEBまたは電話で来店予約
- 実際に来店して結婚式の希望や条件を伝える
- 相談担当スタッフがふたりの希望に
合った式場をいくつか紹介してくれる - 気に入った会場があれば式場見学の予約
（2～3件見学するのがおすすめ） - 成約前に式場見学でもらった見積りを
相談カウンターでチェックしてもらったり、
心配な点を相談することもできます - 一番気に入った会場で成約する
⑥相談カウンターでは何ができるの？
相談カウンターでは、担当スタッフが
ふたりの結婚式の希望や条件、好みなどを
ヒアリングして会場を紹介してくれます。
自分でサイトや雑誌を調べても
条件・希望・好みに合うかどうかは
なかなかわからりづらいので、
ピックアップしてもらえると
格段に決めやすくなります。
他にも、予約やキャンセルの代行、
見積りや内容の相談にも乗ってもらえます。
⑦そもそも相談カウンターは利用するべき？
相談カウンターを利用すると
わからないことを質問できたり
アドバイスをもらうことができます。
自分だけでは煮詰まってしまう内容も、
プロにサポートしてもらうことで
スムーズに進めることができます。
また、相談カウンターを利用すると
- 大幅な割引が適用される
- 高額なキャンペーン特典がもらえる
など、お得なメリットもあります。
良いことばかりの相談カウンターなので、
使わないという選択は損をするだけです。
⑧相談カウンターは損！？仲介手数料のヒミツ
式場から相談カウンターに仲介手数料が
支払われているから、本来してもらえる
はずだった割引をしてもらえない
という口コミでの噂があります。
確かに式場・相談カウンター間での
マージンは発生しますが、
それによって割引してもらえない
ということはありません。
式場としては、結婚式が入らないという日を
1日でも少なくしたいので、
埋まっていない日は割引きしてでも
結婚式を入れたいというのが本音です。
相談カウンターにマージンを払って
お客さんを集客するというのは広告費と
同じようなもので、必要経費です。
せっかく費用をかけて呼んだお客さんを
みすみす逃すわけにはいかないので、
どのルートで来たお客さんに対しても
同じように割引きや特典を付けるなどして
成約に向けての営業が行われます。
⑨相談カウンターは複数併用してもいい？
相談カウンターは複数のサービスを
併用しても問題ありません。
ただし、他のサービスを利用して
見学済の会場に再度予約をする などは
キャンペーン対象から外れてしまう
リスクもあるので避けた方が良いでしょう。
まとめ
| 項目 | １位：ハナユメ | ２位：ゼクシィ | ３位：マイナビ |
|---|---|---|---|
| 顧客満足度 （オリコン調べ） | 78.52点 | 77.03点 | 76.50点 |
| 式場提携数 | 約670件 | 約2700件 | 約1000件 |
| 店舗数 | 11店舗 | 63店舗 | 22店舗 |
| 施設の設備 | 個室 キッズスペースあり | カウンター | オープンスペース |
| 店舗以外の 相談方法 | 電話 0120-791-317 メール・LINE AI診断 | 基本的に対面相談のみ | 電話 0120-361-155 メール・チャット |
| 割引プラン | ハナユメ割 （最大200万円以上） | 花嫁割 （最大110万円） | サロン限定特典 （約30万円） |
| キャンペーン特典 | 5万円（当サイトのみ） | 4万円 | 6万円＋Ｔポイント2.5万円 （成約した場合のみ） |
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オリコン満足度調査の結果、
2年連続でハナユメが1位でした。
ハナユメはキャンペーン金額が大きい＆
特典をもらうための条件のハードルも低く、
割引金額も大きいということで
一番お得なサービスと言えます。
また、相談カウンターも式場検索サイトも
利用者にとって使いやすく、接客対応も良いので
「お得だけど質の良いサービス」として
評価されています。
式場探しをする際は、
まずはハナユメに掲載があるかを一番最初に
確認するのがおすすめです。
他におすすめの相談カウンターはあるの？
今回紹介した式場探しサービスは
条件にピッタリの式場を紹介してもらえるという
サービスですが、それとは別にプロデュース会社
という形式の式場探しサービスがあります。
プロデュース会社では、
式場探しから結婚式本番までを
トータルでサポートしてもらえます。
人気の高いプロデュース業者4社を
比較してみました。
| サービス名 | 特徴 |
|---|---|
| スマ婚 |
|
| 得ナビ |
|
| ゼロ婚 |
|
| 楽婚 |
|
| スマ婚 | 得ナビ | ゼロ婚 | 楽婚 | |
|---|---|---|---|---|
| 対応エリア | 関東・東海・関西・九州 | 関東、関西、東海、東北、九州 | 東京・大阪・京都 | 関東・仙台・東海・関西・広島・九州 |
| 提携会場数 | 厳選240件以上 | 約130件 | 約100件 | 約500件 |
| 店舗数 | 27店舗 | 2店舗 | 3店舗 | 25店舗 |
| キャンペーン特典 | 有名テーマパークペアチケット またはAmazonギフト券1万円分 成約特典カラードレスレンタル無料など | 一休.comで使えるクーポン3万円分 | 特になし | 特になし |
| 割引 | すべてスマ婚特別プラン （条件関係なく） | 時期や日柄など6つの割引を 自由に組み合わせ | すべてゼロ婚特別格安プラン （条件関係なく） | 多様な割引プラン有り |
| 支払い方法 | 後払いOK | 後払いOK | 後払いOK | 後払いOK |
格安で結婚式を挙げられるサービスも多数あり、
それぞれに違った強みや特色を持っているので
ぜひおふたりにピッタリのサービスを見つけて
理想の結婚式を叶えてくださいね♬
